Política de Troca, Devolução e Garantia

O nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos políticas de troca, devolução e garantia justas e transparentes. Confira abaixo os detalhes:

1. Trocas e Devoluções

1.1 Prazos para Trocas e Devoluções

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de desistência da compra.
• Para produtos com defeito ou danificados, você tem 90 (noventa) dias a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução.

1.2 Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos causados por mau uso.
• Todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto devem ser devolvidos com ele.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem danos significativos.

1.3 Processo para Solicitar Troca ou Devolução

• Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através das informações de contato que constam no rodapé desta página, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Após a confirmação da sua solicitação, você receberá as instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
• Assim que recebermos o produto, iremos analisar suas condições e entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

2. Reembolso

• Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.
• Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será realizado na fatura do cartão e pode levar até 7 (sete) dias úteis.
• Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será depositado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

3. Garantia

3.1 Período de Garantia

• Oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias para todos os produtos, a partir da data de compra, conforme a legislação brasileira.
• A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos que possam surgir durante o uso normal do produto.

3.2 Como Acionar a Garantia

• Caso o produto apresente algum problema durante o período de garantia, entre em contato conosco através das informações de contato que constam no rodapé desta página.
• Informe o número do pedido, a data da compra e uma descrição detalhada do problema.
• Nossa equipe de suporte irá instruir você sobre os próximos passos para o conserto, troca ou reembolso do produto.

4. Exceções

• A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, quedas, ou qualquer alteração feita no produto.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através das informações de contato que constam no rodapé desta página.